FAQ sga999 —
Semua Jawaban Ada di Sini

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di sga999. Pembuatan akun ganda melanggar Syarat dan Ketentuan dan dapat berujung pada pembekuan atau penutupan seluruh akun yang terhubung. Jika kamu memiliki masalah dengan akun yang sudah ada, hubungi tim dukungan kami untuk membantu proses pemulihan akses.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang dilakukan untuk memastikan keamanan akunmu dan mencegah penyalahgunaan. Verifikasi KYC di sga999 dilakukan dengan mengunggah foto KTP atau SIM yang masih berlaku beserta foto selfie. Proses ini wajib diselesaikan sebelum melakukan Penarikan dana di atas batas tertentu. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam kerja.

Username tidak dapat diubah setelah akun dibuat karena bersifat permanen dan unik. Namun, email dan nomor HP terdaftar bisa diperbarui melalui menu Pengaturan Akun di dashboard, selama kamu bisa memverifikasi kepemilikan akun dengan kode OTP yang dikirim ke kontak lama. Jika tidak memiliki akses ke kontak lama, hubungi live chat untuk bantuan verifikasi manual.

Nominal minimum deposit di sga999 adalah Rp 25.000. Tidak ada biaya administrasi dari pihak sga999 untuk setiap transaksi deposit. Namun, beberapa metode pembayaran pihak ketiga seperti dompet digital mungkin mengenakan biaya transfer kecil sesuai kebijakan masing-masing penyedia. Untuk deposit pertama, kamu otomatis memenuhi syarat untuk klaim bonus selamat datang.

Deposit biasanya diproses dalam 1–5 menit. Jika setelah 15 menit saldo belum masuk, lakukan langkah berikut:

• Pastikan nominal yang ditransfer sesuai dengan yang tertera di halaman deposit (termasuk kode unik jika ada)
• Cek riwayat transaksi di menu Deposit pada dashboard akunmu
• Simpan bukti transfer (screenshot atau struk)
• Hubungi live chat 24/7 dengan menyertakan bukti transfer tersebut

Tim kami akan memverifikasi dan memproses secara manual dalam waktu singkat.

Sebagian besar Penarikan diproses dalam 5–30 menit. Pada jam sibuk atau akhir pekan, proses bisa memakan waktu hingga 2 jam. Penarikan ke dompet digital biasanya lebih cepat dibanding transfer bank. Jika Penarikan belum diterima setelah 3 jam, segera hubungi tim live chat dengan menyertakan ID transaksi Penarikan yang tertera di riwayat akunmu.

Minimum Penarikan di sga999 adalah Rp 50.000 per transaksi. Batas maksimum Penarikan harian bervariasi berdasarkan level akun dan status verifikasi KYC. Akun yang sudah menyelesaikan verifikasi KYC penuh mendapat limit Penarikan harian yang lebih tinggi. Detail limit terkini dapat dilihat langsung di halaman Penarikan pada dashboard akunmu.

Penarikan dapat ditolak karena beberapa alasan umum:

• Nama di rekening tujuan tidak sesuai dengan nama di akun sga999
• Verifikasi KYC belum selesai atau dokumen ditolak
• Saldo tidak mencukupi atau masih ada syarat rollover bonus yang belum terpenuhi
• Nomor rekening yang dimasukkan tidak valid atau sudah tidak aktif
• Limit Penarikan harian sudah tercapai

Hubungi live chat untuk mengetahui alasan spesifik penolakan akunmu.

Setelah masuk ke akun, buka menu Taruhan Olahraga dan pilih tab "Live". Kamu akan melihat daftar pertandingan yang sedang berlangsung beserta odds terkini. Klik odds yang ingin kamu pilih, masukkan nominal taruhan di slip bet yang muncul, lalu konfirmasi. Taruhan live memiliki batas waktu konfirmasi yang singkat karena odds berubah cepat mengikuti situasi pertandingan.

Jika sebuah pertandingan dibatalkan, ditunda, atau dinyatakan void oleh penyelenggara resmi, semua taruhan pada pertandingan tersebut otomatis di-refund penuh ke saldo akunmu. Tidak ada potongan apapun. Proses refund biasanya selesai dalam 24 jam setelah status resmi pertandingan diumumkan. Kamu bisa memantau status taruhan melalui menu Riwayat Taruhan di dashboard.

Ya, sebagian besar judul slot di sga999 tersedia dalam mode demo yang bisa dicoba tanpa perlu deposit. Mode demo menggunakan kredit virtual sehingga kamu bisa memahami mekanisme permainan, fitur bonus, dan volatilitas slot sebelum memutuskan bermain dengan uang asli. Untuk mengakses mode demo, cukup buka halaman Slot dan pilih judul yang ingin dicoba.

RTP setiap judul slot berbeda-beda tergantung providernya, namun rata-rata slot di sga999 memiliki RTP antara 94% hingga 97%. Informasi RTP masing-masing game dapat dilihat di halaman detail game yang bersangkutan. sga999 tidak memodifikasi RTP dari provider asli — semua game berjalan pada RTP standar yang sudah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen.

Rollover (atau turnover) adalah total nilai taruhan yang harus dipasang sebelum saldo bonus bisa ditarik. Misalnya, jika kamu menerima bonus Rp 100.000 dengan syarat rollover 5x, kamu perlu memasang total taruhan senilai Rp 500.000 menggunakan saldo tersebut. Progress rollover bisa dipantau secara real-time di menu Bonus pada dashboard akunmu. Setelah rollover terpenuhi, saldo bebas ditarik kapanpun.

Ya, sga999 menyediakan program cashback mingguan untuk member aktif. Cashback dihitung berdasarkan total kekalahan bersih selama periode seminggu dan dikreditkan setiap hari Senin. Persentase cashback bervariasi tergantung produk dan level keanggotaanmu. Selain itu, tersedia juga bonus reload harian dan hadiah khusus dari event-event taruhan musiman. Cek halaman Promosi secara berkala untuk tidak melewatkan penawaran terbaru.

Jika kamu menerima notifikasi login dari perangkat yang tidak dikenal atau mencurigai ada akses tidak sah, segera lakukan langkah berikut:

• Ganti kata sandi akun secepatnya melalui menu Pengaturan Keamanan
• Akhiri semua sesi aktif dari perangkat lain di menu Sesi Aktif
• Aktifkan 2FA jika belum diaktifkan
• Hubungi live chat sga999 segera untuk memblokir akun sementara jika diperlukan

Tim keamanan kami tersedia 24/7 untuk menangani kasus seperti ini.